Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

ZONAS DE ENVIO
Enviamos para Portugal (continente, Açores e Madeira) e para Espanha (península e Baleares). De momento não fazemos envios para outros países, nem para as Canárias, Ceuta e Melilla. Para encomendas para outros destinos ou de grande volume, consulta a nossa página de Encomendas Especiais.

CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio dependem do destino e do peso da encomenda, e são sempre apresentados no checkout, antes de finalizares a compra. Em algumas zonas oferecemos envio grátis a partir de um valor mínimo de compra, que também é indicado no checkout. Os envios para os Açores, a Madeira e as Baleares têm um custo mais elevado, devido ao transporte marítimo e aéreo.

PRAZOS DE ENTREGA
Portugal continental: 2 a 4 dias úteis.
Açores e Madeira: 5 a 10 dias úteis.
Espanha (península): 3 a 5 dias úteis.
Espanha (Baleares): 5 a 8 dias úteis.
Os prazos de entrega contam a partir da expedição e são estimativas.

PREPARAÇÃO DA ENCOMENDA
O prazo de preparação depende da encomenda. Se os vinhos estiverem em stock, entregamos a encomenda à transportadora em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se tivermos de encomendar os vinhos ao produtor ou ao fornecedor, o prazo de preparação pode ser maior, e informamos-te do prazo estimado por email logo após a compra. Em qualquer caso, a entrega é feita no prazo máximo de 30 dias a contar da confirmação da encomenda, como previsto na lei. As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.

TRANSPORTADORA
Enviamos com a CTT Expresso. Depois da expedição, recebes por email ou SMS o código de seguimento para acompanhares a entrega.

ENTREGA E IDADE MÍNIMA
Vendemos bebidas alcoólicas apenas a maiores de 18 anos. A entrega é feita com assinatura, por isso deve estar alguém na morada, com mais de 18 anos, para receber a encomenda. Se não for possível entregar, a transportadora deixa um aviso com as instruções para a nova entrega ou para levantares a encomenda num ponto CTT, dentro de um prazo limitado.

MORADA INCORRETA OU ENTREGA FALHADA
Verifica bem a morada e o contacto telefónico antes de finalizares a compra. Se a encomenda for devolvida por morada errada ou por não ser levantada no prazo, podemos cobrar os custos de reenvio.

ENCOMENDA DANIFICADA OU EXTRAVIADA
Inspeciona a caixa no momento da entrega. Se a caixa apresentar sinais de dano, indica-o ao estafeta antes de assinar. Se houver garrafas partidas, derrames ou se a encomenda não chegar, contacta-nos através de geral@sommconcierge.com o mais cedo possível, de preferência nas primeiras 48 horas, com fotografias da caixa e das garrafas. Substituímos ou reembolsamos, sem custos para ti. Consulta também a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

PREÇOS E IMPOSTOS
Os preços apresentados são finais. Os envios para Portugal e Espanha (península e Baleares) não têm direitos alfandegários nem taxas adicionais na entrega.

CONTACTO
geral@sommconcierge.com | +351 927 309 103