Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 11 de outubro de 2026

QUEM SOMOS
Esta loja online é explorada por Miguel Martins, empresário em nome individual, com morada em Rua Dom Gaspar Leão, Lote 7A, R/C-F, 8600-721 Lagos, Portugal, sob o nome comercial Sommelier Concierge (“nós”). Somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais. Contactos: geral@sommconcierge.com | +351 927 309 103.

A loja funciona com tecnologia Shopify, que aloja o site e trata parte dos dados em nosso nome.

QUE DADOS RECOLHEMOS
Dados de contacto e entrega: nome, morada de entrega e de faturação, telefone e email.
Dados da encomenda: produtos e serviços comprados, valores, devoluções e cancelamentos.
Dados de pagamento: o pagamento é processado por prestadores de serviços de pagamento. Não guardamos o número completo do teu cartão.
Dados da conta, se criares uma: nome de utilizador, palavra-passe e preferências.
Comunicações: mensagens que nos envias por email, telefone ou formulário.
Dados de reservas, se contratares provas, eventos privados ou consultoria: data, local, número de participantes e informações que nos indiques para organizar o serviço.
Dados da newsletter: o teu email e, se aplicável, o nome, quando te subscreves.
Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador e informações de utilização do site, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.

PARA QUE USAMOS OS TEUS DADOS E COM QUE FUNDAMENTO LEGAL
Processar encomendas, pagamentos, envios, devoluções e reembolsos, e prestar os serviços que contrataste. Fundamento: execução do contrato.
Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e de defesa do consumidor. Fundamento: obrigação legal.
Cumprir as regras de venda de bebidas alcoólicas apenas a maiores de 18 anos. Fundamento: obrigação legal.
Responder a pedidos de apoio e a reclamações. Fundamento: execução do contrato e interesse legítimo.
Prevenir fraude e garantir a segurança da loja. Fundamento: interesse legítimo.
Enviar a newsletter e comunicações de marketing por email, incluindo códigos de desconto, apenas se te subscreveres. Fundamento: consentimento, que podes retirar a qualquer momento.
Medir a utilização do site e mostrar publicidade personalizada através de cookies não essenciais. Fundamento: consentimento.

COM QUEM PARTILHAMOS OS DADOS
Partilhamos os dados apenas quando necessário, com:
Shopify, que aloja a loja e processa encomendas e pagamentos.
Prestadores de pagamento, para processar a tua compra.
CTT Expresso, para entregar a encomenda. Partilhamos o teu nome, morada, telefone e email.
Serviços de faturação e contabilidade, se os usarmos.
Ferramentas de email, para enviar a newsletter.
Autoridades, quando a lei o exigir.
Não vendemos os teus dados pessoais.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Alguns prestadores, como a Shopify, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, exigimos garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou decisões de adequação.

COOKIES
Usamos cookies essenciais para o funcionamento da loja (carrinho, sessão, segurança) e, com o teu consentimento, cookies de análise e marketing. Podes gerir as tuas preferências no aviso de cookies do site e nas definições do teu navegador.

POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS
Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir a lei. Os documentos de faturação são conservados durante o prazo exigido pela lei fiscal. Os dados da newsletter são guardados até cancelares a subscrição. Os dados de apoio ao cliente são guardados enquanto forem necessários para tratar o assunto e para eventual defesa de direitos.

OS TEUS DIREITOS
Tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição, portabilidade dos dados e de retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar o tratamento anterior. Para exercer estes direitos, contacta-nos através de geral@sommconcierge.com. Respondemos no prazo máximo de um mês, e podemos pedir-te confirmação da identidade. Podes cancelar a newsletter a qualquer momento através do link no final de cada email. Continuaremos a enviar emails sobre as tuas encomendas.

RECLAMAÇÕES
Se achares que tratamos os teus dados de forma incorreta, contacta-nos primeiro. Tens também o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

MENORES
A loja destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos, e não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomares conhecimento de que um menor nos forneceu dados, contacta-nos para os eliminarmos.

SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados, mas nenhuma medida é infalível. Recomendamos que não envies dados sensíveis por canais inseguros.

LIGAÇÕES PARA OUTROS SITES
O nosso site pode ter ligações para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade, por isso consulta as respetivas políticas.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor está sempre neste site, com a data da última atualização. Se houver alterações importantes, avisamos-te quando a lei o exigir.

CONTACTO
geral@sommconcierge.com | +351 927 309 103 | Sommelier Concierge, Rua Dom Gaspar Leão, Lote 7A, R/C-F, 8600-721 Lagos, Portugal.