Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 11 de octubre de 2026
- QUIÉNES SOMOS
Esta tienda online está gestionada por Miguel Martins, empresario individual, con domicilio en Rua Dom Gaspar Leão, Lote 7A, R/C-F, 8600-721 Lagos, Portugal, bajo el nombre comercial Sommelier Concierge («nosotros»). Contacto: geral@sommconcierge.com | +351 927 309 103.
Estos Términos regulan el uso de la tienda y las compras de productos y servicios que realices en ella. Junto con la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Envío y la Política de Privacidad, constituyen el contrato entre tú y nosotros. Al realizar un pedido, aceptas estos Términos en la versión vigente en esa fecha.
- EDAD MÍNIMA
Vendemos bebidas alcohólicas exclusivamente a mayores de 18 años. Al utilizar la tienda y realizar un pedido, declaras tener al menos 18 años. Podemos pedir una prueba de edad y rechazar o cancelar pedidos, o la entrega, si hay dudas sobre la edad del cliente o de quien recibe el pedido. Lo mismo se aplica a las catas de vino y a los eventos: solo servimos bebidas alcohólicas a mayores de 18 años. - CUENTA
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña segura y de que tus datos sean correctos y estén actualizados. - PRODUCTOS
Describimos los vinos con la mayor precisión posible. Las imágenes son ilustrativas: el color, la etiqueta o la añada pueden variar ligeramente. Si cambia la añada de un vino, lo indicaremos en la página del producto o nos pondremos en contacto contigo antes del envío. Los vinos se venden en cajas de 6 botellas, o en múltiplos de 6, según se indique en cada producto. Las cantidades disponibles están limitadas al stock existente. - PEDIDOS
El pedido se considera aceptado cuando recibes nuestro correo de confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido, en particular por falta de stock, error manifiesto en el precio, sospecha de fraude o dudas sobre la edad del cliente. En ese caso, reembolsaremos de inmediato la totalidad del importe pagado. Las compras están destinadas a uso personal y no a la reventa. - PRECIOS Y PAGO
Los precios se indican en euros y son precios finales. IVA no aplicable, por exención en virtud del artículo 53 del Código del IVA portugués. Los gastos de envío se indican en el checkout, antes de finalizar la compra. El precio aplicable es el vigente en el momento del pedido. En caso de error manifiesto en el precio, te contactaremos antes del envío y podrás elegir entre pagar el precio correcto o cancelar el pedido con reembolso total. El pago se realiza en el momento del pedido, mediante los métodos disponibles en el checkout. - ENVÍO Y ENTREGA
Las zonas, los costes y los plazos de envío se describen en la Política de Envío. Los plazos indicados son estimaciones. En cualquier caso, entregamos el pedido en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación, salvo acuerdo en contrario. Si no lo cumplimos, puedes concedernos un plazo adicional y, si tampoco se cumple, cancelar el pedido con reembolso total.
El riesgo de pérdida o daño de los productos solo pasa a ti en el momento en que recibes el pedido. Si el pedido llega dañado o no llega, se aplica la sección «Daños y problemas» de la Política de Devoluciones y Reembolsos. - DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días, conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos, donde se describen las condiciones y las excepciones. Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la ley. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor. - CATAS DE VINO, EVENTOS Y CONSULTORÍA
Las catas, los eventos privados y los servicios de consultoría se prestan en las condiciones indicadas en la página de cada servicio o en la propuesta que te enviemos (fecha, lugar, número de participantes, precio y condiciones de pago). Las catas y los eventos con fecha reservada no están sujetos al derecho de desistimiento. Puedes solicitar un cambio de fecha hasta 5 días antes, según disponibilidad. Si somos nosotros quienes cancelamos, reembolsaremos la totalidad del importe pagado o te propondremos una nueva fecha, a tu elección. En las catas y los eventos, los participantes se comprometen a consumir con moderación. Podemos dejar de servir bebidas alcohólicas a quien muestre signos de embriaguez o no acredite ser mayor de 18 años. - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, imágenes, logotipos, el nombre Sommelier Concierge y demás contenidos de la tienda nos pertenecen o se utilizan con autorización, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No puedes copiarlos, reproducirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin nuestra autorización previa por escrito. Los nombres y marcas de los vinos y productores pertenecen a sus respectivos titulares. - HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
La tienda puede incluir herramientas o enlaces a sitios web de terceros. No controlamos esos servicios y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas. Consulta sus términos y políticas antes de utilizarlos. - RELACIÓN CON SHOPIFY
Sommelier Concierge funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. No obstante, cualquier venta y compra que realices en nuestra tienda se efectúa directamente con Sommelier Concierge. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Sommelier Concierge, incluidas las lesiones, daños o pérdidas derivados de la compra de productos y servicios. Por la presente, eximes expresamente a Shopify y a sus filiales de todas las reclamaciones, daños y responsabilidades derivados de tus compras y transacciones con Sommelier Concierge o relacionados con ellas. - PRIVACIDAD
El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. - VALORACIONES Y COMENTARIOS
Si publicas valoraciones o comentarios en la tienda, nos autorizas a utilizarlos, de forma gratuita, para dar a conocer la tienda y nuestros productos. Los comentarios no pueden ser falsos, ofensivos o ilegales, ni vulnerar derechos de terceros, y podemos eliminarlos si lo son. - USOS PROHIBIDOS
Solo puedes utilizar la tienda con fines lícitos. No puedes: utilizarla con fines ilegales o fraudulentos; transmitir virus o código malicioso; facilitar información falsa o hacerte pasar por otra persona; enviar spam; recopilar datos de otros usuarios; ni utilizar robots, herramientas de extracción de datos u otros medios automatizados para acceder a la tienda sin autorización. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos. - AGENTES AUTOMATIZADOS
Cualquier software o servicio que acceda a la tienda de forma autónoma o semiautónoma en nombre de alguien («Agente») debe identificarse como tal en todas las solicitudes, indicando «Agente/[nombre del agente]» en la cadena de agente de usuario, no puede imitar el comportamiento humano ni eludir CAPTCHA u otras medidas de control, y debe responder con veracidad cuando se le pregunte si es un humano o un ordenador. Podemos limitar o bloquear el acceso de cualquier Agente. - RESPONSABILIDAD
Respondemos ante ti conforme a la ley. No somos responsables de fallos o retrasos causados por fuerza mayor o por motivos ajenos a nuestro control, ni de interrupciones temporales del sitio web. Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita, en particular frente a los consumidores. - CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha de la última actualización. Los cambios no se aplican a los pedidos ya realizados: cada pedido se rige por los Términos vigentes en el momento en que se realizó. - LEY APLICABLE, RECLAMACIONES Y LITIGIOS
Estos Términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia. Si tienes una reclamación, contacta primero con nosotros por correo electrónico. Disponemos de Libro de Reclamaciones electrónico (Livro de Reclamações), en www.livroreclamacoes.pt. En caso de litigio de consumo, puedes recurrir al CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve (www.consumoalgarve.pt | +351 289 823 135). Más información en www.consumidor.gov.pt. - DISPOSICIONES FINALES
Si alguna cláusula de estos Términos se considera inválida, las demás seguirán en vigor. El hecho de que no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él. - CONTACTO
Sommelier Concierge
Miguel Martins
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