Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

ZONAS DE ENVÍO
Enviamos a Portugal (continente, Azores y Madeira) y a España (península y Baleares). Por el momento no realizamos envíos a otros países, ni a Canarias, Ceuta y Melilla. Para pedidos a otros destinos o de gran volumen, consulta nuestra página de Pedidos Especiales.

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío dependen del destino y del peso del pedido, y se muestran siempre en el checkout, antes de finalizar la compra. En algunas zonas ofrecemos envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, que también se indica en el checkout. Los envíos a Azores, Madeira y Baleares tienen un coste más elevado debido al transporte marítimo y aéreo.

PLAZOS DE ENTREGA
Portugal continental: de 2 a 4 días laborables.
Azores y Madeira: de 5 a 10 días laborables.
España (península): de 3 a 5 días laborables.
España (Baleares): de 5 a 8 días laborables.
Los plazos de entrega se cuentan desde la expedición y son estimaciones.

PREPARACIÓN DEL PEDIDO
El plazo de preparación depende del pedido. Si los vinos están en stock, entregamos el pedido a la empresa de transporte en 1 o 2 días laborables tras la confirmación del pago. Si tenemos que pedir los vinos al productor o al proveedor, el plazo de preparación puede ser mayor, y te informaremos del plazo estimado por correo electrónico poco después de la compra. En cualquier caso, la entrega se realiza en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido, según lo previsto por la ley. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

EMPRESA DE TRANSPORTE
Enviamos con CTT Expresso. Tras la expedición, recibirás por correo electrónico o SMS el código de seguimiento para seguir la entrega.

ENTREGA Y EDAD MÍNIMA
Vendemos bebidas alcohólicas solo a mayores de 18 años. La entrega se realiza con firma, por lo que debe haber alguien mayor de 18 años en la dirección para recibir el pedido. Si no es posible realizar la entrega, la empresa de transporte dejará un aviso con instrucciones para una nueva entrega o para recoger el pedido en un punto CTT, dentro de un plazo limitado.

DIRECCIÓN INCORRECTA O ENTREGA FALLIDA
Comprueba bien la dirección y el teléfono de contacto antes de finalizar la compra. Si el pedido se devuelve por una dirección incorrecta o por no recogerse a tiempo, podemos cobrar los gastos de reenvío.

PEDIDO DAÑADO O EXTRAVIADO
Revisa la caja en el momento de la entrega. Si la caja presenta signos de daño, indícalo al repartidor antes de firmar. Si hay botellas rotas o derrames, o si el pedido no llega, contacta con nosotros en geral@sommconcierge.com lo antes posible, preferiblemente en las primeras 48 horas, con fotografías de la caja y de las botellas. Sustituimos o reembolsamos los artículos sin coste para ti. Consulta también nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios mostrados son finales. Los envíos a Portugal y España (península y Baleares) no tienen derechos de aduana ni cargos adicionales en la entrega.

CONTACTO
geral@sommconcierge.com | +351 927 309 103